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五熟悉,一不断--马彩兰熟悉皮鞋知识、熟悉业务技能、熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规、不断在实践中学习,总结经验。接待顾客主动、热情、微笑服务;拿递商品尊重、方便顾客;展示商品有视觉美;介绍商品实事求是、递交商品双手递物、礼貌道别;售后服务做到热情接待。 马兰连续四年被评为公司先进工作者,1998年被银川市妇联评为“巾帼建功岗位能手”。在她以身作则的带领下,她所在的柜组先后荣获银川市妇联授予的“巾帼文明示范岗”、区妇联授予的“巾帼文明示范岗”,2001年3月又荣获全国城镇妇女领导小组办公室授予的“巾帼文明示范岗”,还多次被评为银川市商务局和本公司“先进集体”等光荣称号,为我公司和本部门员工树立了榜样,为新华百货赢得了荣誉。
杨惠珍平日里很注重对酒文化有关内容的收集,她对各种酒的品质、特征都不断进行深入了解,对其产地、历史、文化内涵也进行不断地探究,因此在接待顾客的过程中能做到得心应手、游刃有余,不仅让顾客买到了称心的商品,同时也让顾客了解到了酒的文化,更重要的是将优质服务赋予了新的内涵。  

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